Kami di sini untuk membantu setiap langkahmu
Akses bantuan yang cepat dan mudah dengan FWD MAX
Melalui aplikasi FWD MAX, kamu bisa mengakses fitur eServices untuk mendapatkan kemudahan seperti:
- Akses informasi polis
- Pembayaran premi
- Monitor hasil investasi
- Mengubah atau perbarui data personal
- Ajukan klaim dan cek status klaim
Apa yang ingin kamu lakukan?
Ingin mengajukan klaim?
Temukan jaringan luas kami
Saran untuk kami
Pertanyaan yang sering diajukan
Untuk memeriksa saldo investasi, kamu bisa melakukannya dengan cara berikut:
- Akses fitur eServices di aplikasi FWD MAX
- Hubungi FWD Customer Care:
- telepon 500525
- email CustomerCare.id@fwd.com
- Whatsapp +628551500525
Ya, kami mengizinkan beberapa perubahan.
Kamu bisa melakukannya melalui fitur eServices di aplikasi FWD MAX untuk akses yang lebih cepat dan mudah.
Kamu juga melakukannya dengan mengisi formulir berikut:
Pada formulir perubahan polis – finansial, kamu bisa:
- mengajukan perubahan premi
- mengajukan perubahan Uang Pertanggungan
- menambahkan atau menghapus rider
- perubahan informasi (seperti pekerjaan, dan lainnya)
Pada formulir perubahan polis – non finansial, kamu bisa:
- mengubah nama, alamat, email dan nomor telepon
- mengubah tertanggung/ahli waris
- penggantian kartu asuransi FWD
- dan memenuhi persyaratan yang berlaku.
Jika kamu ingin mengubah data diri (alamat, nomor telepon, email) kamu juga bisa menghubungi layanan nasabah kami.
Klik di sini untuk nasabah yang membeli polis melalui FWD Insurance (yang sebelumnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life) dengan periode pembelian polis sebelum 1 Desember 2020.
Jika kamu ingin melakukan hal ini, cukup mengisi formulir perubahan non-finansial. Lalu, lampirkan fotokopi KTP yang masih berlaku dan dokumen pendukung lainnya (akta kelahiran, akta nikah, kartu keluarga) dan rekam medis.
Klik di sini untuk nasabah yang membeli polis melalui FWD Insurance (yang sebelumnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life) dengan periode pembelian polis sebelum 1 Desember 2020.
Kamu harus mengisi )surrenderformulir penebusan polis (, mengembalikan buku polis asli (untuk polis non elektronik), dan kartu asuransi FWD (jika ada).
Kirimkan semua dokumen tersebut ke kantor pusat kami dan kami akan memproses permintaanmu dalam lima (5) hari kerja, terhitung sejak dokumen kami terima secara lengkap, sampai dengan dana kamu terima.
Alamat kantor pusat kami: Pacific Century Place, lantai 20 SCBD LOT 10 Jl. Jend. Sudirman kav. 52-53 Jakarta 12190 Indonesia.
Klik di sini untuk nasabah yang membeli polis melalui FWD Insurance (yang sebelumnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life) dengan periode pembelian polis sebelum 1 Desember 2020.
Kamu bisa monitor hasil investasi terkini melalui eServices di aplikasi FWD MAX.
Selain melalui fitur tersebut, kami juga akan mengirimkan beberapa informasi ini:
- Laporan transaksi tahunan
- Laporan transaksi (kami akan mengirimkan laporan transaksi yang memberikan informasi mengenai transaksi yang terjadi, misalnya pembayaran premi yang memiliki alokasi pembelian unit, penarikan dana (withdrawal), penebusan, penambahan dana (single top-up), pengalihan dana investasi (fund switching).
Klik di sini untuk nasabah yang membeli polis melalui FWD Insurance (yang sebelumnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life) dengan periode pembelian polis sebelum 1 Desember 2020.
