Program layanan
FWD Care Recovery Plan
Perhatian ekstra saat dibutuhkan
FWD Care Recovery Plan menyediakan layanan bantuan profesional secara gratis. Kamu dan/atau anggota keluargamu dapat berkonsultasi dengan perawat terpercaya dari Aspire Lifestyles untuk mendapatkan informasi layanan yang sesuai dengan kebutuhan termasuk pengaturan jadwal dengan penyedia layanan.
Layanan mental konseling
Perawat home care
Konsultasi ahli gizi
Transportasi medis lokal
Fisioterapi
Konsultasi hukum
Pertanyaan yang sering diajukan
Ya, kamu tetap dapat menikmati layanan bantuan profesional tersebut dengan catatan kelebihan biaya atas layanan bantuan professional akan menjadi tanggunganmu.
Contoh: Apabila sisa manfaat (limit) FWD Care Recovery Plan kamu adalah Rp 1.000.000 dan kamu ingin menggunakan layanan mental konseling dengan besar biaya Rp 1.500.000*, maka perawat yang mendampingimu akan menginformasikan mengenai kelebihan biaya yang perlu kamu tanggung, yaitu sebesar Rp 500.000. Perawat terpercaya dari Aspire Lifestyle akan menginformasikan biaya yang harus kamu tanggung dan meminta persetujuan kamu terlebih dahulu, sebelum membuatkan janji temu layanan bantuan profesional.
*Biaya dalam contoh ini tidak dimaksudkan untuk memprediksi biaya layanan yang sebenarnya dan dapat berubah sewaktu-waktu
Nasabah yang sesuai dengan kriteria FWD Care Recovery Plan, akan dihubungi untuk mendapatkan penawaran program FWD Care Recovery Plan ini.
Kamu akan diminta untuk mengisi dan mengirimkan Surat Pernyataan Persetujuan FWD Care Recovery Plan yang telah kamu tanda tangani untuk mendapatkan layanan ini.
FWD Care Recovery Plan berlaku untuk nasabah Polis individu, apabila klaim penyakit kritis major, cacat tetap total, rawat inap atau meninggal disetujui oleh kami. Adapun kriteria untuk klaim tersebut adalah sebagai berikut:
- Klaim meninggal atau penyakit kritis major dengan uang pertanggungan ≥ Rp 100.000.000 / US$ 10.000;
- Klaim Cacat Tetap Total yang diakibatkan penyakit kritis atau kecelakaan; atau
- Klaim perawatan medis yang diakibatkan kanker, stroke, atau serangan jantung.
Perawat terpercaya dari Aspire Lifestyles akan berdiskusi denganmu untuk mengetahui layanan bantuan profesional apa yang tepat dan sesuai untuk kamu. Perawat tersebut juga akan memfasilitasi janji konsultasi kamu dengan layanan bantuan profesional tersebut, termasuk memberikan informasi kepada kamu terkait sisa manfaat (limit) dan biaya layanan bantuan profesional dari FWD Care Recovery Plan.
Contoh:
Bapak Pintar selaku tertanggung dalam polis FWD Critical First Protection mengajukan klaim atas penyakit stroke yang dialaminya. Klaim Bapak Pintar disetujui oleh FWD Insurance dan Bapak Pintar ingin ikut serta dalam program FWD Care Recovery Plan.
Perawat terpercaya dari Aspire Lifestyle akan membantu Bapak Pintar dalam membuat janji temu untuk layanan bantuan profesional yang dapat membantu pemulihan pasca penyakit stroke. Layanan yang dapat diberikan*:
- Layanan fisioterapi hingga 6 kali sesi
- Layanan perawat home care hingga 3 hari
*Periode layanan FWD Care Recovery Plan adalah 6 bulan, dengan limit yang tersedia hingga Rp7Juta.
Catatan:
- Simulasi sesi layanan di atas hanya memberikan gambaran mengenai layanan FWD Care Recovery Plan, tidak dimaksudkan untuk memprediksi biaya layanan yang sebenarnya. Biaya layanan bantuan profesional yang terdapat dalam simulasi ini dapat berubah sewaktu-waktu.
Ya, layanan bantuan profesional berupa layanan mental konseling, konsultasi ahli gizi dan konsultasi hukum dapat digunakan secara virtual di rumah kamu atau di mana saja. Metode ini merupakan alternatif yang dapat kamu pilih apabila kamu ingin melakukan konsultasi dari rumah atau apabila layanan bantuan profesional tidak tersedia di daerah kamu.
Untuk layanan bantuan profesional berupa layanan transportasi medis lokal, perawat home care, dan fisioterapi hanya dapat digunakan secara tatap muka.
- Untuk area Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Medan, Bali, Makassar, dan Pontianak, layanan bantuan profesional dapat digunakan secara tatap muka maupun secara virtual (kecuali layanan transportasi medis lokal, perawat home care, dan fisioterapi).
- Untuk luar area Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Medan, Bali, Makassar, dan Pontianak, layanan bantuan profesional (kecuali layanan transportasi medis lokal, perawat home care, dan fisioterapi) hanya dapat digunakan secara virtual. Bagi nasabah yang ingin menggunakan layanan bantuan profesional secara langsung (tatap muka), tersedia sistem penggantian (reimbursement).
- Perawat terpercaya dari Aspire Lifestyles akan membantu untuk proses penggantian (reimbursement) untuk biaya layanan bantuan profesional dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak dokumen bukti pembayaran layanan bantuan profesional diterima lengkap oleh Aspire Lifestyle.
- Perawat terpercaya dari Aspire Lifestyles akan menginformasikan kepada nasabah mengenai ketentuan layanan (termasuk ketentuan mengenai sistem reimbursement) sebelum kamu menggunakan layanan bantuan profesional.
Cari tahu lebih lanjut
Tanya Fi
Chatbot kami telah dilatih untuk membantu menjawab pertanyaan kamu dengan sangat cepat. Butuh bantuan cepat? Fi adalah opsi terbaik kamu (Fi dapat memandu kamu untuk mendapat bantuan lebih lanjut apabila masalahmu sangat kompleks)
FWD Insurance adalah anggota dari Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan.
