Klaim manfaat hidup
Cara pengajuan klaim manfaat hidup
Dengan perlindungan dari kami, kamu dapat mengklaim delapan jenis manfaat hidup, hanya dengan menggunakan satu formulir.
Formulir manfaat hidup ini dapat digunakan untuk beberapa manfaat berikut:
- Hospital cash plan
- Hospital surgical
- Penyakit kritis
- Cacat sebagian atau cacat tetap
- Waiver of premium
- Monthly income benefit
- Medical check up
- Atau payor/family term (karena cacat)
Kamu juga dapat mengajukan klaim secara cepat dan mudah dengan fitur eServices di FWD MAX.
Akses eServices dengan mengunduh aplikasi FWD MAX, gratis.
Dengan perlindungan dari kami, kamu dapat mengklaim delapan jenis manfaat hidup, hanya dengan menggunakan satu formulir.
Formulir manfaat hidup ini dapat digunakan untuk beberapa manfaat berikut:
- Hospital cash plan
- Hospital surgical
- Penyakit kritis
- Cacat sebagian atau cacat tetap
- Waiver of premium
- Monthly income benefit
- Medical check up
- Atau payor/family term (karena cacat)
Kamu juga dapat mengajukan klaim secara cepat dan mudah dengan fitur eServices di FWD MAX.
Akses eServices dengan mengunduh aplikasi FWD MAX, gratis.
Kirimkan beberapa dokumen pendukung berikut:
- Surat keterangan asli atau diagnosa dari dokter yang memeriksa penyakit harus menandatangani surat ini
- Kuitansi pembayaran asli
- Fotokopi seluruh rincian biaya perawatan
- Fotokopi hasil pemeriksaan medis
- Fotokopi KTP pemilik polis yang masih berlaku
- Fotokopi buku tabungan pemilik polis
Untuk polis yang dibeli melalui agen FWD Life atau jalur penjualan FWD Life lainnya sebelum 1 Desember 2020 atau melalui FWD Insurance pada periode pembelian setelah 1 Desember 2020, kamu bisa mengirimkan dokumen ke:
Pacific Century Place
Lantai 20 SCBD Lot 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan
12190 Indonesia
Untuk pemegang polis FWD Insurance (yang sebelumnya dikenal sebagai PT Commonwealth Life dengan periode pembelian polis sebelum 1 Desember 2020, kamu bisa mengajukan klaim dengan cara berikut:
Pacific Century Place
Lantai 20 SCBD Lot 10
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan
12190 Indonesia
Cara kami menangani klaim milikmu di FWD
Kapan saya harus mengajukan klaim?
Klaim rawat jalan atau inap: Kirimkan aplikasi dalam waktu 30 hari sejak tanggal awal diagnosis.
Klaim kematian, penyakit kritis, disabilitas, atau klaim kecelakaan: kirimkan klaim dalam waktu 90 hari sejak diagnosis, atau tanggal kejadian.
Bagaimana FWD akan membayar klaim saya?
Kapan kami akan membayar klaimmu?
Setelah kami menerima pengajuan klaimmu, untuk nasabah individu akan menerima email notifikasi, sebagai informasi klaim telah diproses. Untuk nasabah Employee Benefits, kami akan menginformasikan proses klaim melalui tim HR kamu.
Proses persetujuan klaim ini bisa membutuhkan waktu lebih lama tergantung dari tipe klaim, kompleksitas kasus serta kelengkapan dokumen.
Ketika proses klaimmu disetujui, target kami adalah membayar semua klaim dalam waktu maksimal 2-3 hari kerja dari tanggal persetujuan klaim.
Pertanyaan yang sering diajukan
Kami akan berupaya untuk menyelesaikannya dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak dokumen diterima lengkap. Kami akan mengirimkan email jika ada dokumen yang kurang.
Untuk proses klaim yang lebih cepat dan mudah, gunakan menu eServices pada aplikasi FWD MAX. Klaim kamu akan diproses dalam waktu 5 hari kerja. Kamu dapat melihat status pengajuan klaim di dalam menu eServices pada aplikasi FWD MAX. Jika kamu menggunakan eServices, kami akan mengirimkan notifikasi jika ada dokumen yang kurang.
Jika kamu ajukan klaim selain melalui eServices, kamu dapat mengetahui status klaim kamu dengan menghubungi layanan nasabah kami di 1500525.
Butuh bantuan mengenai klaimmu?
Telepon 1500 525
Tanya lewat live chat
Tinggalkan pesan untuk kami
FWD Insurance adalah anggota dari Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan.
